Spokojní mlčia, nahnevaní píšu
Prečo ľudia píšu negatívne recenzie? Dáta z vyše 930 podnikov ukazujú, že mlčí stred a kričia extrémy: tri hviezdičky má len 3,3 % recenzií, päť až 78 %.
Blog
Google recenzie: hostia vás súdia skôr, než prekročia prah
Hostia si vás overia na Googli skôr, než vojdú. Ako recenzie vznikajú, kto ich píše, prečo na nich záleží a čo s nimi robiť, s dátami z vyše 930 podnikov.
Google Moja firma: ako založiť, overiť a spravovať firemný profil
Ako založiť a overiť Google Moja firma: lehoty overenia, scenár videa, roly vlastník a správca a čo robiť, keď overenie neprejde.
Vzory odpovedí na recenzie pre reštaurácie a hotely (Aktualizované na rok 2026)
Ušetrite čas pri správe Google a Booking profilov. Pripravili sme pre vás vzory odpovedí na recenzie, ktoré si prispôsobíte za minútu a zachováte si profesionálnu tvár.
Falošná recenzia na Google: Ako ju zmazať a čo robiť, keď to nejde
Zistite, kedy Google odstráni falošnú recenziu, ako ju nahlásiť a ako verejne odpovedať, ak výmaz zamietne.
Audit firemného profilu na Googli: čo skontrolovať za jedno popoludnie
Šesť blokov, ktoré prejdete za popoludnie: údaje, fotky, príspevky, recenzie, funkcie podľa odvetvia a overenie profilu.
Ako získať viac Google recenzií bez porušenia pravidiel (Systém na rok 2026)
Objavte bezpečný systém, ako získať viac recenzií pre reštauráciu či hotel. Zistite, ktorým zakázaným taktikám sa musíte v roku 2026 oblúkom vyhnúť.
Prečo je konkurencia v Mapách nad vami: lokálne SEO pre reštaurácie
Google radí podniky v Mapách podľa relevancie, vzdialenosti a význačnosti. Ukážeme, na čo máte vplyv vy a čo urobiť ešte tento týždeň.
Nespravodlivá recenzia: ako odpovedať s chladnou hlavou
Nespravodlivá recenzia vás najskôr nahnevá. Pozrite sa, prečo neodpovedať hneď, ako si odpoveď pripraviť nanečisto a čo si pred odoslaním skontrolovať.
Ako odpovedať na negatívne recenzie: Píšte pre publikum, nie pre autora
Negatívna recenzia dokáže pokaziť deň. Zistite, prečo vaša odpoveď nepatrí nespokojnému zákazníkovi, ale stovkám budúcich hostí, a ako zvládnuť kritiku s chladnou hlavou.
Záleží viac na recenziách alebo kvalite? Prečo dokonalé jedlo nezaručí 5 hviezdičiek
Váš šéfkuchár môže byť génius, no ak zlyhá obsluha alebo atmosféra, vaše recenzie pôjdu ku dnu. Zistite, prečo kvalita na tanieri nie je pre úspech na webe všetko.
Ako vyberať a viesť personál, ktorý vám prinesie 5-hviezdičkové recenzie
Výborné jedlo ani čistá izba na päť hviezdičiek nestačia. Prečítajte si, ako nájsť, zaškoliť a motivovať personál, aby z hostí robil vašich verných fanúšikov.
GEO pre reštaurácie a hotely: Ako písať odpovede na recenzie, aby vás citoval ChatGPT
Klasické SEO už nestačí. Zistite, ako prostredníctvom vecných odpovedí na recenzie dostať vašu prevádzku do AI výsledkov v platformách ako ChatGPT, Perplexity či Gemini.
Lokálne SEO cez odpovede na recenzie: ako vás nájdu zákazníci v okolí
Odpovede na Google recenzie môžu posilniť váš profil v Mapách aj CTR z lokálneho vyhľadávania a z každej recenzie robia ďalší dôvod, prečo si vás vyberú.
Nespokojný zákazník na prevádzke a online: Kedy ustúpiť a kedy ukázať dvere?
Čo robiť, keď hosťovi nechutí, sťažuje sa alebo vyslovene provokuje? Praktický návod, ako zvládať konflikty pri stole aj neskôr v priestore online recenzií.